A palestra aborda algumas das principais tendências sobre a eventual regulação de VoIP e os impactos mais evidentes sobre os serviços de telecomunicações. Conceitos e nomes utilizados para as diferentes formas de transporte de voz por meio de protocolo IP e Internet. Destaques dos limites existentes no marco regulatório brasileiro sobre o tema.

Palestrante: Edmundo Antonio Matarazzo

De 1997 a 2005, Matarazzo atuou na Anatel nas funções de Superintendente de Universalização, Superintendente de Serviços Públicos e Gerente Geral de Normas e Padrões, foi responsável pela elaboração da regulamentação básica, entre outros, Administração dos recursos de Numeração, Plano de Numeração do STFC, definição do código de Seleção de Prestadora, Regulamento do STFC, Regulamento Geral de Interconexão, Plano de Metas de Qualidade, Plano Geral de Metas de Universalização (PGMU), regulamentação sobre o Fundo para Universalização (Fust), e estudos de modelos para inclusão digital e acesso à internet. Participou ativamente na UIT, CITEL, Mercosul e Regulatel. Na UIT, foi Vice-Presidente da CE XI – Comutação e Sinalização e da CE II - Numeração, Definição de Serviços e Qualidade. Atuou ainda como consultor sobre tecnologia digital em vários países da Região Américas, África e Europa. Ainda na Anatel, atuou como professor em cursos de extensão e pós-graduação nas universidades UNB, UFRG, PUC-RJ e FGV.

Palestrante: Ricardo Lopes Sanchez

Explicar, de forma bastante teórica, os desafios de se trafegar voz sobre redes de pacotes como a Internet. O espectador irá entender por que muitas vezes há uma degradação na qualidade de voz sobre a rede, como picotes, atrasos, entre outros problemas.  A palestra irá apresentar os conceitos por trás de QoS (qualidade de serviço) e dará dicas sobre como planejar um QoS de acordo com as demandas de cada cenário.  Serão apresentados exemplos de tecnologias de seleção de pacotes, como CoS, ToS e DiffServ. Da mesma forma, serão apresentados alguns exemplos de implementação de QoS em roteadores, switches gerenciáveis e servidores Linux.  O objetivo é mostrar ao espectador que telefonia sobre IP é plenamente possível, contanto que se tome os devidos cuidados.

Palestrante: Marlon Dutra

Trabalha com tecnologia da informação, mais precisamente com Linux, desde 1996, quando surgiram os primeiros provedores comerciais de Internet no Brasil. Desde então, vem trabalhando com servidores Unix e planejamento de redes corporativas, cobrindo segurança e roteamento. É diretor da Propus Informática, empresa especializada em servidores corporativos e serviços de voz sobre IP, e ex-presidente do Fórum Internacional Software Livre.

Esta palestra visa dar uma visão geral sobre o processo de testes de performance explicando qual o seu principal objetivo, quais as suas etapas, aspectos importantes deste tipo de testes, propor um modelo deste processo para a execução de testes de performance em plataforma de telefonia IP, expor algumas ferramentas OpenSource para viabilizar estes, dentre elas o Sipp (plataforma para simular carga de protocolo SIP), abordar as dificuldades normalmente encontradas neste processo, e finalizar a palestra exibindo um estudo de caso de um teste de performance em um Sip Proxy (Openser).

Palestrante: Antonio Anderson Martins de Souza

Tem 30 anos, bacharel em ciências da computação pela FASP, trabalha na Voice Technology desde 2000, onde é um dos sócios. Atua funcionalmente dentro da mesma gerenciando uma das Business Units da Voice Technology, que há 5 anos está focada no desenvolvimento de uma plataforma VoIP Carrier Grade conhecida como BASIX. Esta plataforma é desenvolvida em parceria com a Brastel uma operadora de telefonia Japonesa com filiais em 5 paises (Brasil, Estados Unidos, Filipinas, Tailandia, e China).

Cidade Digital: Aplicação do Voip e oportunidades tecnológicas

O ano de 2009 está sendo marcado pelo interesse publico (Governo Federal, Estadual e Prefeituras) em realizar projetos de inclusão digital. Dentre esses projetos está em destaque os projetos de Cidade Digital. O modelo mais eficaz é o que propõe a melhor estruturação dos órgãos públicos, com implantação de sistemas de TI, entre eles o VOIP, que por permitir dar uma economia imediata aos cofres públicos, é um dos projetos mais viáveis de aplicação. O objetivo da palestra é capacitar os operadores e empresas parceiras VOIP em formalizar um projeto para implantação de sistemas de voz sobre IP para as prefeituras como parte dos projetos de Cidade Digital.

Palestrante: Ulisses Costa de Almeida

Engenheiro eletricista, especializado em Telecomunicações.

Comunicações Unificadas - Flexibilidade na integração entre serviços

Flexibilidade na integração entre serviços como WEB, E-mail, Secretária Eletrônica, DiDs, URA, Call Back e Web Call Back, Softphones e Webphones, Cabines VoIP, Orelhões VoIP, Sala de Conferência, Celular, entre outros. Preocupação com o meio ambiente na redução de impressos utilizando produtos como E-Fax, Marketing Voice, Tele Reuniões, etc.

Palestrante: Agenor Zapparoli

Técnico em Eletrônica em 1997; Técnico em Processamento de Dados em 2001; Engenheiro Mecatrônico em 2005; Engenheiro Elétricista com habilitação em Eletrônica, Telecomunicações e Potencia em 2009. Vários projetos com implantação e administração de redes e malha wireless. Iniciou contato com VOIP em 1998, implantação de 18 Operadoras VOIP e 2 em andamento. Especialidade técnica: implantação, manutenção, desenvolvimento e suporte a Plataformas VOIP.

A implantação do VoIP na UNIFESP iniciou-se em 2006 com o incentivo do Governo Federal de  conectar todas as instituições federais educacionais. A UNIFESP começou com projetos para os novos campi que estão distribuídos pelo estado. O pioneiro foi Santos, onde o link de dados foi utilizado também para voz. Hoje contando com 6 campi e 600 usuários, o investimento se intensificou para a implantação no Campus Vila Clementino, no bairro encontram-se mais de 200 casas conectadas via wireless e 11 prédios conectados por fibra ótica. Toda a estrutura VoIP roda com Asterisk, telefones IP Polycom com provisionamento e uma VLAN especifica para a voz.

Palestrante: Luiz Fernando Toledo Junior

Formado em Engenharia da computação pela Unisanta em Santos, trabalhando com redes e software livre a 10 anos. Trabalhou 3 anos em uma empresa de internet via rádio, cuidando de servidores, roteadores e elances de rádio com FreeBSD. Trabalhando desde 2006 com telefonia e VoIP. Tendo cursado vários cursos e palestras voltados para redes, segurança e telefonia. Projetando e implantando a convergência da telefonia UNIFESP

O objetivo desta palestra é apresentar uma abordagem técnica-comercial do Asterisk apresentando demonstrações de casos de sucesso de redução de custo e otimização de produtividade. Também serão apresentados problemas cotidianos e maneiras inteligentes e criativas de resolvê-los, e como o Asterisk pode ser uma ferramenta muito útil mesmo para as organizações em que o foco não é Tecnologia da Informação. Entenda como o Asterisk e a implementação de Telefonia IP inteligente podem reduzir custos de telecomunicações da empresa e valorizar a área de Tecnologia da Informação, mediante a apresentação de três letras que mechem no bolso de qualquer executivo: ROI.

Palestrante: Felipe Neuwald

CEO da Neuwald Tecnologia da Informação LTDA. Especialista em Sistemas Operacionais UNIX e UNIX-Like (GNU/Linux, Free/Net/OpenBSD, Solaris, AIX, Tru64 Unix, HP-UX) e VAX/VMS. Atuou e atua em diversos projetos de missão crítica envolvendo redes, segurança da informação e VoIP.

Apresentação de uma solução de telefonia IP utilizando a tecnologia de virtualização XEN e o software IPBX Asterisk. Será Descrito os conceitos básicos de virtualização de hardware e os beneficios ao virtualizar servidores, em seguida alguns cuidados básicos para que este tipo de solução funcione adequadamente. Após, será exibido o sistema em produção (Acesso remoto) realizando e recebendo ligações. Por fim, todos os equipamentos, as ferramentas utilizadas e as configurações necessárias para efetivação do ambiente serão apresentadas além de uma breve descrição dos equipamentos que podem ser utilizados em ambientes virtualizados.

Palestrante: Matheus Cucoloto

Formado em sistemas de informação pela universidade Paranaense, atua como Gerente de TI do provedor de Internet Irapida Telecom, situado em Cianorte - PR, lidera uma equipe de 12 colaboradores que mantém a rede e os serviços do provedor em mais de 147 cidades nos Estados do Paraná e Goiania. Atua na área telecomunicações a mais de sete anos. Utiliza Asterisk em larga escala a 5 anos desenvolvendo projetos especias para suprir a necessidade da empresa e de seus clientes como Wozz, SCPCPhone e IPPHONE-IRP. É empresario no ramo de tecnologia atuando na área de Internet e Consultoria de TI.

Palestrante: Mario Mayerle Filho

O mercado sempre buscou o melhor custo benefício em soluções, principalmente quando   se trata  de sistemas que atuam diretamente nos custos de telefonia de uma empresa. Uma solução de tarifação moderna e flexível  é essencial para que toda empresa tenha um controle robusto e eficaz, visando uma redução de custos sem grandes impactos. Baseado em plataforma de código aberto, nossa proposta é apresentar uma solução com baixo custo e alta confiabilidade e ergonomia, Asterisk com A2Billing é o casamento perfeito para esta solução.

Palestrante: Felipe Pasa

Analista  e Instrutor da Voffice:::Soluções em Redes e Telecomunicações, empresa sitiada em Florianópolis, com 7 anos  de experiência em administração de redes CISCO, Linux e Windows, obteve a certificação dCAP e ministrou treinamentos de Asterisk em níveis básico e avançado, atualmente prestando consultoria e suporte para ambiente de call-center baseado em plataforma VoIP/Asterisk.

Solução em cluster de servidores com asterisk, software Total IP e placas Khomp integram em uma só plataforma inúmeros E1's, controles "real time" da qualidade de atendimento, controles de filas, discadores preditivos e power, URAS, monitorias e gravações de todas as ligações, sistema de busca rápida das gravações, bilhetagem por usuários, grupo de atendimento, operadora e tipo de ligação, mais inúmeros relatórios e funcionalidades especificas de call center.
Implantação pratica na Consulcred com 500 posições de atendimento e 20 E1's.

Palestrante: Carlos Henrique Mencaci

Engenheiro de Aeronáutica pelo ITA, extensão em Economia pela FIPE – USP, Pós-Graduação em Marketing pela ESPM – SP e MBA - Administração Financeira – BBS/University of Richmond (EUA). Presidente da Total IP Serviços de Comunicação, empresa que desenvolve a solução de voz Total IP, focada em call centers. Presidente do Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios, empresa que presta serviços gratuitos para estudantes do Brasil, já inseriu mais de 150 mil estagiários desde 1998 e atualmente, possui um call center próprio de 250 posições de atendimento. O Nube tem um cadastro de aproximadamente 2 milhões de estudantes, convênio com mais de 8 mil instituições de ensino e 5 mil empresas de diversos segmentos de todo o país. Empresário, palestrante sobre diversas áreas de tecnologia, VoIP, call center, soluções para empresas no ramo de telefonia, além de ser especialista na área de estágio, planejamento de carreira, formação de talentos e inclusão social pela educação e empregabilidade.

A palestra visa indicar, a partir de um case real, como usar software livre para montar uma Central de Comutação pública que possa atender pequenas e médias cidades levando serviços telefônicos (POTS e NGN) para comunidades não incluídas. A palestra indicará também como utilizar software livre para fazer upgrade de centrais telefônicas existentes para adaptar-se a portabilidade numérica e oferecer serviços avançados como voice mail e encaminhamento de chamadas.

Palestrante: Mábio Coelho

Diretor Técnico da LinkPower (indústria de equipamentos Wireless, ATAs e PABX IP). Trabalhou como Diretor de Segurança de Informação do SIAC/NYSE (New York Stock Exchange). Profissional de segurança altamente especializado, com treinamento profundo e variado, incluindo US Secret Service e NSA (National Security Agency). Excelente histórico em projetos de sucesso para órgãos governamentais e instituições financeiras em vários países (incluindo Brasil e Estados Unidos). Speaker em diversas conferências de Segurança e Telecomunicações desde 1996. 17 anos de experiência em IT (grande ênfase em segurança e conectividade). Ocupou posições de CTO, Vice-Presidente e Managing Director em várias instituições financeiras e consultorias no Brasil e nos Estados Unidos.

Competitividade, excelência de atendimento, redução de custos e flexibilidade são apenas alguns dos benefícios que você pode conseguir integrando suas bases de dados com seu sistema de telefonia. Nesta palestra serão apresentados exemplos de uso e aplicação de integrações entre sistemas e PBX IP baseados em Asterisk, cuidados e benefícios que o negócio pode alcançar com esta unificação.

Palestrante: Douglas Conrad

Empresário do segmento de prestação de serviços desde 1998, vêm se especializando em Telefonia IP (VoIP) desde 2003, quando apresentou pela primeira vez no Fórum Internacional de Software Livre (FISL) em Porto Alegre - RS, cases de utilização de VoIP usando Asterisk. Com cases de sucesso que somam mais de 10 milhões de ligações completadas, mais de 900 canais digitais e 250 pontos remotos conectados utilizando tecnologia de VoIP, possui grande conhecimento sobre o assunto. Mais de 10 anos de experiências como Técnico e Gerente de Projetos de TI. Trabalhei diretamente em projetos de Software Livre em Empresas como: Governo do Estado de Santa Catarina, Prefeituras Municipais do Estado, Secretarias de Saúde do Estado, CVC Agência de Viagens, The Solae Company, Damovo do Brasil, Grupo Makenji entre outros

Elastix é uma das distribuições do Asterisk que mais cresce no mercado, devido a sua facilidade na instalação e possuir diversos recursos integrados, através de uma interface Web de fácil administração, além de estar em constante evolução. Neste tutorial você terá uma visão da grande maioria dos recursos do Elastix, mostrando a facilidade na configuração de ramais, correio de voz, troncos e rotas de entrada e saída, URA, recepcionista digital, DISA, conferência, gerenciamento de filas, entre outros recursos. Será apresentado também os relatórios das ligações efetuadas, a integração com a telefonia tradicional, como instalar módulos e gerenciar o Asterisk, além da integração com o A2Billing (sistema de tarifação), SugarCRM (gerenciamento de contatos) e integração com o FAX. Com o Elastix agora ficou muito mais fácil para uma empresa instalar e configurar o Asterisk, sem ter muito conhecimento do assunto.

Palestrante: Alberto Mitsuo Sato

Engenheiro de Eletrônica e Telecomunicações, com certificado da Cisco CCNP, tendo atuado por 11 anos na Telepar / BrasilTelecom nas áreas de telecomunicações, suporte a desenvolvimento de sistemas, gerenciamento da Rede Corporativa e implantação do gerenciamento de Sistemas de Supervisão e Controle do Backbone Internet e Rede de dados (Rede Determinística, Frame-relay e ATM). Com mais de 6 anos de experiência de VoIP e Asterisk, atualmente é Diretor Técnico da Innovus, com diversos projetos e desenvolvimentos na área, além de atuar como instrutor dos cursos de VoIP e Asterisk no Brasil, Portugal e Angola. Idealizador do maior Portal de VoIP do Brasil, o VoIPCenter e também do Portal Asterisk on Line. Em maio de 2009 fez a Certificação do Elastix em Barcelona.

No mercado competitivo de hoje, a soluções em software livre estão ganhando espaço e compondo um ambiente altamente qualificado. Com o Asterisk, não podia ser diferente. Grandes corporações estão trocando suas tecnologias de Telefonia para ambiente de Telefonia IP e criando um ambiente completamente convergente. Para demonstrar como um ambiente convergente surge a cada momento, a primeira parte deste mini-tutorial tem por finalidade utilizar o Asterisk como uma URA, integrando o Dialplan com Extensions AEL, aplicações Perl, banco de dados Mysql em um ambiente prático, simulando o fechamento de ordem de serviço e possibilitando ao Cliente, visualizar o processo percorrido pela Aplicação até o seu fim e disponibilizando uma interface gráfica para o gerenciamento de usuários, senhas, ordens de serviço. Na segunda parte, o Asterisk será utilizando para controlar um ambiente de Call Center, levando em consideração os ítens dos níveis de serviço que este ambiente exige. O Asterisk utilizará a aplicação Queue e os Agentes em Realtime, uma interface de envio de mensagens em XMPP para anunciar a entrada de uma ligação de um cliente ou uma chamada não identificada no sistema local. Será exibido também a forma de extrair os logs da aplicação Queue para mostrar a quantidade de ligações recebidas, a quantidade de ligações atendidas, a quantidade de ligações abandonadas, o TMA (Tempo Médio de Atendimento) e o TME (Tempo Médio de Espera) e as informações de um determinado Agente no sistema.

Palestrante: Rodrigo Ricardo Passos

Cursou Ciências da Computação na Universidade Católica de Petrópolis. Atualmente tem desempenhado o papel de gestor da Plataforma e Serviços de Comunicações, do produto de Telefonia IP InterComm iPBX e responsável pela área de Infra-estrutura do provedor InfoLink Teleinformática Ltda. É especialista em Redes e possui amplo conhecimento em engenharia de tráfego e Gestão de Segurança da Informação. Atuou em grandes projetos de start-up no Rio de Janeiro e em projetos de Telefonia IP para a afiliada da Rede Globo InterTV. Possui profundo conhecimento em equipamentos Cisco, e Sistemas Operacionais Linux, FreeBSD e OpenBSD.

Como implementar a sinalização OpenR2
• Conceitos básicos
• Casos de uso do OpenR2 no Brasil e no Mundo
• Desempenho do OpenR2
• Camada física da conexão E1 (Line Code)
• Camada de enlace (Framing)
• Sinalização de telefonia, comparando ISDN e R2
• Instalando e compilando o OpenR2
• Setando o CallerID
• Fazendo chamadas
• Recebendo chamadas
• Regulando os timers para ligações com tempo longo de conexão

Palestrante: Flávio Eduardo Gonçalves

Flavio E. Gonçalves é diretor geral da V.OFFICE, empresa tradicional no Mercado de redes com mais de doze anos de existência. Além de gerenciar a empresa, ele tem se dedicado a escrever livros técnicos sobre Voz e telefonia IP, além de ministrar cursos no Brasil e no exterior. Seu ponto forte está em combinar tecnologias de última geração com estratégias inovadoras de negócios. Especialista em redes de computadores com certificação Cisco, Microsoft, Novell e Digium, foi o primeiro DCAP brasileiro.

Construindo um Sistema VoIP usando Opensips

Sistemas VoIP são uma realidade em nosso cotidiano. Diversas soluções surgem a cada dia, em especial na comunidade de software livre, onde a curva de inovação é bastante acelerada. Isso é fácil de se comprovar com revolução causada pelo PABX-IP Asterisk, que encontra-se hoje como uma solução quase obrigatória em ambientes VoIP empresariais. Porém, quando é necessário quea solução apresente um número muito elevado de usuários ou a arquitetura é predominantemente VoIP, o custo (hardware e quantidade) e algumas limitações técnicas (NAT, Registrar) de um ambiente Asterisk é um fator complicador. Nesses cenários, a adoção mais adequada é uma solução híbrida entre Asterisk e Opensips. O presente tutorial tem por finalidade apresentar, "passoxpasso", a construção de uma solução VoIP empresarial usando Opensips. O Opensips é um fork opensource do projeto Openser, onde tem como objetivo prover uma solução robusta e escalável de telefonia, devendo ser usada no core de uma rede VoIP empresarial ou de uma operadora VoIP. Nesse tutorial serão apresentados os seguintes tópicos: 1) O que é Opensips e quais suas diferenças em relação aos demais projetos baseados no SER; 2) Conceitos Básicos de Programação de um Proxy Opensips; 3) Implementando autenticação; 4) Programando o DialPlan; 5) Integrando com Outros sistemas de Telefonia (Asterisk, etc); 6) Configurando Alta-Disponibilidade; 7) Cuidando do NAT.

Palestrante: Alexandre de Barros Barreto

Mestre em Engenharia Eletrônica e Computação pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), atualmente é gerente de TI no CINDACTA IV (Manaus). Possui experiência na gestão de equipes multidisciplinares, onde atuou no Comando da Aeronáutica e Centro Gestor e Operacional do SIPAM (CENSIPAM) subordinado a Presidência da República. Coordenou projetos científicos no Instituto de Controle do Espaço Aéreo (ICEA) e fundação Nilton Lins. Na gestão acadêmica coordenou o curso de Sistemas de Informação no Centro Luterano ULBRA de Manaus. Áreas de interesse: multimídia, qualidade de serviço, segurança, Voz sobre IP.